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Les questions qu'on me pose (et mes réponses franches)
Par Vivien Le Moal, spécialiste de la création de communautés · mis à jour le
Les seize questions les plus posées sur la création d'une communauté de clients avec Vivien Le Moal, avec des réponses courtes et franches : pour qui, combien, en combien de temps, avec quelle garantie.
C'est pour moi ?
Oui si vos clients partagent une passion, un projet de vie ou un problème précis, si un client vous laisse au moins 5 000 € HT sur 12 mois, et si quelqu'un chez vous peut y consacrer 2 heures par semaine. Non si vous vendez de petits paniers achetés en un clic, si vous voulez envoyer des messages en masse, ou si vous exercez une profession réglementée (avocat, médecin, expert-comptable…).
Un groupe Facebook gratuit ferait la même chose ?
Comme lui, votre communauté est gratuite pour les membres dans 90 % des cas. La différence : une liste de membres qui est à vous (un réseau social peut baisser votre visibilité ou fermer le groupe), un bouton qui transforme un besoin en demande, des compteurs, et un plan en 90 jours.
Combien ça coûte ?
Chaque projet est sur mesure, à partir de 1 500 € HT pour le diagnostic. Vous recevez d'abord votre maquette gratuite, puis un chiffrage clair, étape par étape. Pour comparer : avec la publicité LinkedIn, 50 contacts coûtent déjà près de 6 000 €, et ils s'arrêtent avec le budget.
Et si ça ne vient pas ?
Si les 30 membres actifs ne sont pas là à J90 alors que vous avez tenu vos engagements, Vivien prolonge de 30 jours à ses frais. Si ce n'est toujours pas atteint, la dernière étape n'est pas due et aucun abonnement ne démarre.
Je peux le faire en interne ?
Si vous avez quelqu'un 2 heures par semaine et de l'expérience pour animer, c'est possible. Le diagnostic vous dira franchement si c'est faisable seul. Vivien apporte la méthode, la plateforme, les textes de départ et les compteurs.
Mes clients vont se sentir manipulés ?
Votre entreprise est annoncée (« animé par… »), aucune publicité n'est publiée dans le groupe, et aucun membre ne reçoit de message commercial qu'il n'a pas demandé. C'est lui qui décide d'utiliser le bouton « J'ai besoin ».
Et les données de mes membres ?
La plateforme est hébergée en Europe, les membres savent qui garde leurs données et pourquoi, et la liste n'est jamais revendue ni prêtée. Les détails juridiques sont à valider avec un juriste pour votre cas.
Et si Vivien disparaît ?
Tout est à vous : la liste, les données, les contenus, le nom de domaine. Vous gardez un plan de reprise pour continuer sans lui.
Combien de temps faut-il pour lancer une communauté ?
Environ 90 jours : diagnostic en 7 jours, plateforme en ligne à 45 jours, communauté vivante de 30 membres actifs à 90 jours.
Combien de temps dois-je y consacrer ?
Environ 2 heures par semaine, et une réponse sous 48 heures aux demandes. Le reste est pris en charge de A à Z.
Les membres paient-ils pour entrer ?
Non dans environ 90 % des cas : la communauté est gratuite pour les membres, comme un groupe Facebook.
La communauté porte-t-elle le nom de mon entreprise ?
Non. Elle porte le nom de la passion de vos clients ; votre entreprise l'anime et est annoncée discrètement. Personne ne rejoint la communauté d'une entreprise.
Pour quels métiers ça marche ?
Pour les métiers dont les clients partagent une passion ou un projet : rénovation, automobile, mariage, sport, bien-être, immobilier, voyage, famille, animaux, B2B… Voir les exemples pour 15 métiers.
Travaillez-vous seulement autour de Lille ?
Non. Vivien Le Moal est basé à Croix, dans la métropole lilloise, et travaille avec des entreprises de toute la France ; les rendez-vous se font au téléphone ou en vidéo WhatsApp.
Puis-je voir un exemple pour mon métier ?
Oui, tout de suite : la maquette gratuite de la page d'accueil montre en 10 secondes le nom, l'appli et une estimation de votre communauté, sans inscription. La maquette complète, faite par Vivien, est offerte sous 48 heures.
Comment prendre rendez-vous ?
En ligne, en 20 minutes, au téléphone ou en vidéo WhatsApp : choisissez un créneau sur la page d'accueil, ou appelez le 06 68 73 38 42.
Voyez votre communauté, maintenant.
Choisissez votre métier et votre ville : la maquette de votre communauté apparaît en 10 secondes. Gratuit, sans inscription. La maquette complète, faite par Vivien, est offerte sous 48 h.
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